תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לטאריפי (Tariffi). על ידי שימוש באתר ובמערכת אתם מסכימים לתנאים שלהלן. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר ומיצירת חשבון משתמש במערכת.

כותרות ומספרי סעיפים בתנאים אלה מיועדים לנוחות העיון בלבד ואינם מהווים חלק מהפרשנות המשפטית של המסמך.

1. הגדרות

1.1. בכל מקום בו מצוין "טאריפי", "Tariffi", "המערכת", "השירות" או "האתר" הכוונה לפלטפורמת סיווג המכס מבוססת בינה מלאכותית הפועלת בכתובת tariffi.co.il ובכתובות-משנה שלה (לרבות app.tariffi.co.il), המופעלת על ידי עוסק מורשה רשום בישראל תחת השם המסחרי טאריפי (מספר עוסק מורשה: [יעודכן עם השלמת הרישום]). פרטי המפעיל מלאים זמינים על פי בקשה בכתובת support@tariffi.co.il.

1.2. בכל מקום בו מצוין "משתמש" הכוונה לכל אדם פרטי או תאגיד העושה שימוש במערכת, בין אם הוא משתמש רשום ובין אם לא.

1.3. בכל מקום בו מצוין "סיווג" הכוונה לסיווג בתעריף המכס ומס קנייה לפי השיטה המותאמת לתיאורם ולקידודם של טובין (HS), כפי שנקבע בחוקי המכס ובצו תעריף המכס של מדינת ישראל.

1.4. בכל מקום בו מצוין "אסימון" או "טוקן" הכוונה ליחידת צריכה וירטואלית המשמשת למדידת השימוש בשירותי הסיווג של טאריפי. כל פעולה בילאת המערכת צורכת כמות אסימונים שונה בהתאם לסוג הפעולה.

1.5. בכל מקום בו מצוין "מנוי" או "תוכנית" הכוונה לתוכנית שימוש, בתשלום או ללא תשלום, המקנה למשתמש גישה לתכונות ו/או מכסת אסימונים בהתאם לתנאי התוכנית הזמינים בכל עת בעמוד התמחור באתר.

1.6. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לשני המינים.

2. תיאור השירות

2.1. טאריפי מספקת שירותי סיווג מכס מבוססי בינה מלאכותית, לרבות סיווג טקסט, סיווג מסמכים סרוקים (OCR), שיחת סיווג אינטראקטיבית, וייצוא דוחות סיווג מפורטים.

2.2. הסיווג מבוצע על-ידי מערכת בינה מלאכותית. כמו כל מערכת AI, היא עלולה לטעות ולספק מידע שגוי, חלקי או לא עדכני. תוצאות הסיווג מהוות כלי עזר בלבד ואינן תחליף לשיקול דעת אנושי-מקצועי. יש לאמת כל סיווג מול עמיל מכס מורשה לפני שימוש בהצהרת מכס כלשהי.

2.3. תוצאות הסיווג של טאריפי הן בגדר המלצה בלבד ואינן מהוות:

• סיווג מכס מחייב;
• שירותי עמילות מכס;
• ייעוץ משפטי או מקצועי מכל סוג;
• תחליף לפרה-רולינג רשמי מרשות המסים;
• תחליף לשיקול דעתו המקצועי של עמיל מכס מורשה.

2.4. הסיווג הסופי של כל טובין מיובאים נקבע אך ורק על ידי רשות המכס, לפי שיקול דעתו של השמאי הבודק.

2.5. בהתאם לסעיף 211 לפקודת המכס (נוסח חדש), יבואן הרשומה (Importer of Record) נושא באחריות המשפטית המלאה לדיוק הצהרת המכס שלו. המשתמש מצהיר שהוא מודע לאחריות זו ומתחייב לאמת כל סיווג שמתקבל מטאריפי מול עמיל מכס מורשה לפני הגשת הצהרת מכס.

2.6. טאריפי אינה מגישה, שולחת או מעבירה הצהרות מכס לכל רשות ממשלתית. משתמשים מגישים הצהרות באופן עצמאי דרך עמיל מכס מורשה או הערוצים המורשים שלהם.

3. גיל מינימום

3.1. השימוש במערכת, לרבות יצירת חשבון משתמש, מותר אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים.

3.2. בעצם ההרשמה ו/או השימוש במערכת, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 לפחות וכי הוא בעל הסמכות החוקית להתקשר בהסכם זה.

3.3. טאריפי שירות עסקי-מקצועי המיועד לעמילי מכס, יבואנים וגורמי מסחר בינלאומי. שימוש פרטי בלתי-מקצועי אינו מומלץ ועשוי להיות בלתי מתאים לצורכי המשתמש.

4. קבלת התנאים ושינויים

4.1. השימוש במערכת מותנה בהסכמתכם לכל התנאים המפורטים כאן. יצירת חשבון מהווה הסכמה מפורשת לתנאים אלה.

4.2. טאריפי רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים (לרבות שינויי מחיר, שינוי בהיקף השירות או שינוי בזכויות המשתמש) ייכנסו לתוקף 30 ימים לפחות לאחר ההודעה למשתמשים באמצעות דוא"ל ובאמצעות התראה במערכת. במהלך תקופה זו רשאי המשתמש לבטל את המנוי ללא חבות נוספת.

4.3. שינויים לא מהותיים (תיקוני נוסח, הבהרות, עדכוני קישורים) ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

4.4. גרסה ותאריך תוקף יצוינו בתחתית מסמך זה. גרסאות קודמות זמינות על פי בקשה.

5. חשבון משתמש

5.1. הרשמה למערכת דורשת מסירת פרטים מדויקים ועדכניים. המשתמש אחראי לעדכן את פרטיו במקרה של שינוי.

5.2. חשבון המשתמש הוא אישי ובלתי-ניתן להעברה. אסור לשתף סיסמאות, להעניק גישה לאחרים או להשתמש בחשבון של משתמש אחר.

5.3. המשתמש אחראי על כל פעילות המתבצעת בחשבונו, לרבות צריכת אסימונים. על המשתמש להודיע מיידית לטאריפי על כל שימוש בלתי-מורשה בחשבון.

5.4. אסור לפתוח חשבונות כפולים, לרבות לצורך קבלת אסימונים נוספים, תקופת ניסיון חוזרת, או כל הטבה המיועדת למשתמשים חדשים. הפרה של תנאי זה עלולה לגרום לחסימה של כל חשבונות המשתמש ללא החזר כספי.

5.5. טאריפי רשאית להשעות או לסגור חשבון משתמש בכל עת אם זוהתה הפרה של תנאי שימוש אלה, ללא החזר כספי.

6. אסימונים ותשלומים

6.1. מודל החיוב

6.1.1. השימוש בשירותי הסיווג של טאריפי מתבצע באמצעות אסימונים. כל פעולה במערכת (סיווג טקסט, סיווג מסמך, יצירת דוח מפורט וכדומה) צורכת כמות אסימונים בהתאם למחירון העדכני.

6.1.2. רשימת הפעולות החייבות בתשלום ועלות האסימונים הנדרשת לכל פעולה מפורסמת באופן שקוף בעמוד התמחור.

6.1.3. ההמרה בין אסימונים לשקלים חדשים (כיום: 100 אסימונים = 1 ₪) מתפרסמת בעמוד התמחור וכפופה לעדכון בהתאם לסעיף 4.2.

6.2. תשלום וחשבוניות

6.2.1. המחירים המוצגים במערכת כוללים מע"מ כחוק.

6.2.2. בגין כל תשלום תופק חשבונית מס תקפה לפי דרישות החוק הישראלי (לרבות חשבונית עם מספר הקצאה כנדרש על פי הוראות מנהל מע"מ).

6.2.3. החיוב עבור מנוי מתבצע מדי חודש, החל מיום ההצטרפות לתוכנית (תחילת מחזור החיוב).

6.3. כשל בחיוב

6.3.1. במקרה של כשל בחיוב, תינתן למשתמש תקופת חסד של 5 ימי עסקים להסדרת התשלום.

6.3.2. במהלך תקופת החסד, מכסת האסימונים תושעה ולא יתאפשר שימוש בשירותי הסיווג בתשלום. גישה למידע היסטורי תיוותר פעילה.

6.3.3. אם התשלום לא הוסדר בתום תקופת החסד, המנוי יושעה והמשתמש יאבד גישה לתכונות הכלולות בתוכנית בתשלום עד הסדרת החוב.

6.4. שינוי תוכנית וביטול

6.4.1. המשתמש רשאי לשדרג, לשנמך או לבטל את תוכנית המנוי בכל עת.

6.4.2. שדרוג תוכנית ייכנס לתוקף לאלתר ויגרור חיוב יחסי (Pro-Rata) בגין הפרש העלות ליתרת מחזור החיוב, וכן הקצאה יחסית של אסימונים.

6.4.3. שנמוך תוכנית או ביטול מנוי בתשלום לא יזכו את המשתמש בהחזר כספי יחסי. החיוב למחזור הנוכחי יישאר במלואו, והשינוי ייכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא.

6.4.4. אסימונים שלא נוצלו במהלך מחזור חיוב אינם ניתנים לצבירה ולא יועברו למחזור הבא.

7. שימוש הוגן ומותר

7.1. אסור לעשות במערכת שימוש אוטומטי, לרבות הפעלת סקריפטים, בוטים או כלים אוטומטיים אחרים, אלא דרך ה-API הרשמי של טאריפי ובהתאם לתנאי השימוש שלו.

7.2. אסור להעתיק, לסרוק (Scrape), או לאחזר באופן סיטוני את מסד הנתונים של תעריפי המכס, החוקים והנתונים הרגולטוריים המופיעים במערכת.

7.3. אסור לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) של המערכת, לרבות ניסיון לחלץ את הוראות המערכת של מודל הבינה המלאכותית, לעקוף את מגבלותיו, או לגרום לו לפעול בניגוד להנחיותיו.

7.4. אסור להשתמש בפלטים של טאריפי לאימון, פיתוח או שיפור של מערכת בינה מלאכותית מתחרה.

7.5. אסור לעשות שימוש במערכת לקבלת מידע, תוכן או סיוע המנוגד לחוק, לרבות ייעוץ ליצירת חומרים מסוכנים, יבוא טובין אסורים, או כל פעילות בלתי-חוקית אחרת.

7.6. הפרה של מדיניות השימוש ההוגן עלולה לגרום לחסימה מיידית של החשבון ללא החזר כספי, וטאריפי שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל דרך חוקית העומדת לרשותה לרבות נקיטת הליכים משפטיים.

8. קניין רוחני

8.1. כלל התכנים המוצגים במערכת — לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, אלגוריתמים, מודלי בינה מלאכותית, ממשקי משתמש, מסד תעריפי המכס המעובד ותכנים נלווים — הם קניינה הבלעדי של טאריפי, אלא אם צוין אחרת.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים מהמערכת ללא אישור מראש ובכתב מאת טאריפי.

8.3. תכנים שהמשתמש מעלה למערכת (תיאורי מוצרים, חשבוניות, מסמכים, הערות) נשארים קניינו הבלעדי של המשתמש. המשתמש מעניק לטאריפי רישיון מוגבל, לא-בלעדי, לעבד מידע זה למטרת מתן השירות, שיפור איכות הסיווג ויצירת נתונים סטטיסטיים מצרפיים בלבד.

8.4. טאריפי לא תשתמש בתכנים שמעלה המשתמש לאימון מודלים גנרטיביים שיוצעו ללקוחות אחרים או יפורסמו בפומבי, ללא הסכמה מפורשת ונפרדת של המשתמש.

9. מדיניות פרטיות

9.1. איסוף מידע

9.1.1. אנו אוספים מידע אישי בעת ההרשמה למערכת, לרבות שם, כתובת דוא"ל, טלפון, מקום תעסוקה ופרטים עסקיים נוספים הנחוצים למתן השירות.

9.1.2. אנו אוספים מידע טכני על אופן השימוש במערכת, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפוסי שימוש.

9.1.3. משתמשים רשומים יכולים ליצור מסד נתונים אישי הכולל תיאורי מוצרים, תוצאות סיווג, חשבוניות סרוקות, הערות ומידע עסקי נוסף. מידע זה נשמר במערכת.

9.2. שימוש במידע

9.2.1. המידע משמש למתן השירות, שיפור דיוק הסיווג, התאמה אישית של חוויית המשתמש, יצירת קשר בנוגע לשירות, וביצוע פעולות חיוב.

9.2.2. ייתכן שימוש במידע מצרפי וסטטיסטי שאינו מזהה אישית לצורכי ניתוח, פרסום ושיפור השירות.

9.3. ספקי שירות צד שלישי

9.3.1. לצורך מתן השירות, טאריפי משתפת מידע עם ספקי שירות מקצועיים הבאים, כל אחד תחת התחייבות חוזית להגן על המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרת מתן השירות:

• Anthropic (ארה"ב) — מודלי שפה מבוססי בינה מלאכותית לסיווג ולשיחות אינטראקטיביות.
• Google — מודלי Gemini לסיווג, ניתוח OCR וחיפוש סמנטי.
• Pinecone (ארה"ב) — מסד נתונים וקטורי לחיפוש סמנטי במאגר תעריפי המכס.
• ספק אחסון/תשתית ענן — אחסון מסדי הנתונים, השרתים והגיבויים. רשימת ספקים מעודכנת זמינה על פי בקשה.

9.3.2. רשימה מעודכנת של כל ספקי המשנה (Sub-processors) זמינה על פי בקשה בכתובת support@tariffi.co.il.

9.4. העברת מידע מחוץ לישראל

9.4.1. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מודיעים מפורשות: מידע שמועבר למודלי הבינה המלאכותית של ספקי הצד השלישי עשוי להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית.

9.4.2. בעצם השימוש במערכת ובהזנת מידע לסיווג, המשתמש מאשר ומסכים להעברת מידע זו לצורך מתן השירות. המשתמש נדרש לשקול זאת בעת הזנת מידע רגיש כגון פרטי ספקים, מחירים או מפרטי מוצר.

9.5. תקופות שמירה

9.5.1. תקופות שמירת המידע נקבעות לפי סוג המידע:

• נתוני חשבון משתמש — נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ועד 90 ימים לאחר בקשת מחיקה.
• היסטוריית סיווגים — נשמרת כל עוד החשבון פעיל לצורך עיון של המשתמש.
• חשבוניות ורישומי תשלום — נשמרים 7 שנים בהתאם לדרישות חוק מס הכנסה ופקודת מס ערך מוסף.
• נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים אישית — עשויים להישמר ללא הגבלת זמן לצורכי שיפור השירות.

9.6. זכויות הנושא

9.6.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, למשתמש זכויות הבאות בנוגע למידע האישי המוחזק עליו:

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע;
• זכות תיקון — לבקש תיקון של מידע שגוי או לא עדכני;
• זכות מחיקה — לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות;
• זכות ניידות — לקבל עותק נייד של המידע במבנה הניתן לקריאה אלקטרונית;
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מסוים של המידע.

9.6.2. בקשות בנושאים אלה יש להפנות לכתובת support@tariffi.co.il, עם ציון "בקשת מידע אישי" בנושא הפנייה. טאריפי תשיב לבקשה תוך 30 ימים.

9.7. הודעה על אירוע אבטחת מידע

9.7.1. במקרה של אירוע אבטחת מידע אשר עלול לפגוע במידע האישי של משתמשים, טאריפי תפעל בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ותודיע על כך לרשות הגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו תוך הזמן הקבוע בחוק.

9.8. ממונה הגנת פרטיות

9.8.1. נכון למועד פרסום מסמך זה, טאריפי אינה מחויבת במינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) לפי הסף הקבוע בתיקון 13. כאשר תידרש מינוי כזה, זהותו ופרטי הקשר יפורסמו במסמך זה.

10. אבטחת מידע

10.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע, לרבות:

• הצפנה בתעבורה (TLS 1.2 ומעלה);
• הצפנה במנוחה (AES-256) במסדי הנתונים;
• בקרת גישה מבוססת תפקידים;
• גיבויים תקופתיים;
• ניטור ולוגים של פעולות רגישות.

10.2. למרות מאמצינו, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת מפני זליגת מידע או גישה בלתי-מורשית. המשתמש מודע ומסכים לסיכוני אבטחת מידע הכרוכים בשימוש בשירותים מקוונים.

11. עוגיות (Cookies)

11.1. האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לזיהוי משתמשים, ניהול הפעלה (Session) ושמירת העדפות. עוגיות אלה הן חלק בלתי-נפרד מתפעול המערכת.

11.2. האתר עשוי להשתמש בעוגיות אנליטיקה לניתוח דפוסי שימוש. עוגיות אלה ניתנות לסירוב באמצעות הגדרות הדפדפן.

11.3. סירוב לקבלת עוגיות הכרחיות עלול למנוע שימוש תקין במערכת.

12. הגבלת אחריות

12.1. השירות ניתן "כמו שהוא" (As Is). על אף האמור, טאריפי מתחייבת להפעיל את המערכת במאמץ סביר לדיוק ולזמינות.

12.2. תקרת אחריות: ככל המותר על פי הדין הישראלי, אחריותה המצטברת של טאריפי בגין כל תביעה, דרישה או הליך הנובעים מהשירות לא תעלה על סכום העמלות הכולל ששילם המשתמש לטאריפי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.

12.3. טאריפי לא תישא באחריות ל:

• מסי מכס, קנסות, היטלים או תוספות שהוטלו על ידי כל רשות מכס;
• עיכובים בשחרור טובין מהמכס;
• אובדן הזדמנויות עסקיות או חוזים;
• עלויות הליכי השגה, ערעור או סיווג מחדש;
• נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג שהוא.

12.4. הסייגים האמורים בסעיף 12.3 לא יחולו על נזק שנגרם כתוצאה מהתנהגות זדונית או מרמה של טאריפי.

12.5. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא משתמש מקצועי (או מעסיק משתמשים מקצועיים) בעל מומחיות בסיווג מכס, וכי שירותי טאריפי הם כלי עזר למקצוען — לא תחליף לשיקול דעתו המקצועי.

12.6. המשתמש מצהיר כי הוא מבין שמודלי בינה מלאכותית עלולים לטעות, ושאחריות האימות והוודאות חלה עליו ועל עמיל המכס המורשה מטעמו.

13. שיפוי

13.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את טאריפי, מנהליה, עובדיה ונציגיה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או הפסד (לרבות שכר טרחת עורכי דין סבירים) הנובעים מ:

• שימוש המשתמש בהמלצות הסיווג בהצהרות מכס;
• כשלון של המשתמש לאמת סיווגים באופן עצמאי לפני הגשתם לרשויות המכס;
• הפרה על ידי המשתמש של חוקי המכס או רגולציות אחרות;
• תביעות צד שלישי הנובעות מהסתמכות המשתמש על המלצות טאריפי;
• הפרה של תנאי שימוש אלה.

14. כוח עליון (Force Majeure)

14.1. טאריפי לא תישא באחריות לכל עיכוב, כשל או הפסקת שירות הנובעים מנסיבות שמעבר לשליטתה הסבירה, לרבות (אך לא רק): תקלות אינטרנט נרחבות, מתקפות סייבר, השבתת שרתים של ספקי צד שלישי, אירועי טבע, מלחמה, מצב חירום ביטחוני, מגפה, שינויי רגולציה, צווים שיפוטיים, או כל אירוע אחר מעבר לשליטתה הסבירה של טאריפי.

14.2. במקרה של כוח עליון, התחייבויות טאריפי יושעו למשך תקופת האירוע, ולא יינתן פיצוי או החזר כספי בגין תקופה זו.

15. מחיקת חשבון

15.1. המשתמש רשאי לבקש מחיקת חשבונו בכל עת באמצעות פנייה בכתובת support@tariffi.co.il.

15.2. טאריפי תבצע את מחיקת החשבון תוך 90 ימים ממועד קבלת הבקשה.

15.3. עם מחיקת החשבון יימחקו: פרטי החשבון, מסד הנתונים האישי (תיאורים, סיווגים, הערות), והיסטוריית השיחות.

15.4. על אף האמור, טאריפי תשמור מידע מסוים גם לאחר מחיקת החשבון: רישומי חיוב ותשלום (7 שנים — חוק מס הכנסה ופקודת מע"מ), נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים אישית, וכל מידע שנדרש על פי חוק.

15.5. מחיקת חשבון היא פעולה סופית ובלתי-הפיכה לאחר השלמתה.

16. נגישות

16.1. טאריפי מחויבת לעמידה בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ובתקנות הנגישות לשירותי אינטרנט המבוססות על תקן ישראלי 5568 (תואם WCAG 2.0 AA).

16.2. הצהרת הנגישות המלאה, לרבות פרטי רכז הנגישות, התאמות זמינות וערוצי דיווח על תקלות נגישות, מפורסמת בעמוד הצהרת נגישות [עמוד יוקם בנפרד].

16.3. דיווח על תקלות נגישות יש להפנות לכתובת support@tariffi.co.il עם ציון "נגישות" בנושא.

17. דין חל וסמכות שיפוט

17.1. תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.

17.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאי שימוש אלה או מהשירות תהא מסורה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב.

18. הוראות כלליות

18.1. אם תניה כלשהי בתנאי שימוש אלה תיקבע כבטלה או בלתי-אכיפה על ידי בית משפט מוסמך, יתר התניות יישארו בתוקפן המלא.

18.2. הימנעות טאריפי מאכיפת תניה כלשהי לא תיחשב לוויתור עליה.

18.3. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשירות וגוברים על כל הסכם, מצג או הבנה קודמים.

19. יצירת קשר

19.1. גורם מפעיל: טאריפי (Tariffi) — עוסק מורשה רשום בישראל, מספר עוסק מורשה: [יעודכן עם השלמת הרישום].

19.2. כתובת לפניות: support@tariffi.co.il

19.3. בנושאי פרטיות וזכויות הנושא, יש לציין "בקשת מידע אישי" בנושא הפנייה. בנושאי נגישות, יש לציין "נגישות".

19.4. פרטי המפעיל המלאים זמינים על פי בקשה.