תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

מסמך זה מסדיר את היחסים בין טאריפי (Tariffi) לבין המשתמשים בשירותיה. השימוש באתר ובמערכת מעיד על הסכמתכם לכלל התנאים המפורטים להלן. במידה ואינכם מסכימים לתנאים אלה — אנא הימנעו משימוש באתר ומפתיחת חשבון משתמש.

מספור הסעיפים והכותרות נועדו להקל על הקריאה ואין להם משמעות פרשנית משפטית.

1. אודות השירות והיקפו

1.1. טאריפי מפעילה פלטפורמה המבוססת על בינה מלאכותית לסיווג טובין בתעריף המכס הישראלי. השירותים כוללים סיווג על בסיס טקסט, סיווג מסמכים סרוקים (OCR), שיחת סיווג אינטראקטיבית, והפקת דוחות סיווג מפורטים.

1.2. המערכת מופעלת באמצעות מודלי בינה מלאכותית. בדומה לכל טכנולוגיית AI, קיימת אפשרות לטעויות, למידע חלקי או לתוצאות שאינן עדכניות. על כן, תוצאות הסיווג מהוות כלי סיוע בלבד ואינן באות במקום הערכה מקצועית-אנושית. חובה לוודא כל סיווג מול עמיל מכס מורשה בטרם הגשת הצהרת מכס.

1.3. למען הסר ספק, תוצאות הסיווג של טאריפי הן בגדר המלצה בלבד ואינן מהוות:

• קביעת סיווג מכס מחייבת;
• שירותי עמילות מכס;
• חוות דעת משפטית או מקצועית;
• תחליף להליך פרה-רולינג בפני רשות המסים;
• תחליף לשיקול דעתו של עמיל מכס בעל רישיון.

1.4. הסיווג הסופי והמחייב של טובין מיובאים נקבע על ידי רשות המכס בלבד, בהתאם לשיקול דעתו של השמאי הממונה.

1.5. כקבוע בסעיף 211 לפקודת המכס (נוסח חדש), על יבואן הרשומה (Importer of Record) חלה האחריות המשפטית הבלעדית לנכונות הצהרת המכס שהוא מגיש. המשתמש מאשר כי הוא ער לאחריות זו ומתחייב לאמת כל תוצאת סיווג שהתקבלה מטאריפי באמצעות עמיל מכס מורשה, טרם הגשת הצהרה לרשויות.

1.6. טאריפי אינה מגישה הצהרות מכס ואינה משדרת מסמכים לרשות ממשלתית כלשהי. הגשת ההצהרות נעשית באופן עצמאי על ידי המשתמש, באמצעות עמיל מכס מורשה או ערוצים מורשים אחרים.

2. הסכמה לתנאים ועדכונם

2.1. גישה למערכת ושימוש בה מותנים בקבלת כל התנאים שלהלן. פתיחת חשבון משתמש מהווה הסכמה מפורשת לתנאים אלה.

2.2. טאריפי רשאית לבצע שינויים בתנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים — ובכלל זה עדכוני מחיר, שינוי בהיקף השירות או צמצום זכויות המשתמש — ייכנסו לתוקף לא פחות מ-30 ימים לאחר מסירת הודעה למשתמשים בדוא"ל ובהתראה בתוך המערכת. בתקופה זו רשאי המשתמש לסיים את מנויו ללא חבות נוספת.

2.3. שינויים שאינם מהותיים (עדכוני נוסח, הבהרות, תיקוני קישורים) נכנסים לתוקף עם פרסומם באתר.

2.4. מספר הגרסה ותאריך התחילה מופיעים בתחתית מסמך זה. גרסאות קודמות זמינות לפי בקשה.

3. כשירות, הרשמה וחשבון משתמש

3.1. רשאי להשתמש במערכת, לרבות לפתוח חשבון, רק מי שגילו 18 שנים ומעלה. בעצם ההרשמה או השימוש, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בדרישת הגיל וכי יש בידו הסמכות המשפטית להתקשר בהסכם זה.

3.2. טאריפי הוא שירות מקצועי-עסקי המיועד לעמילי מכס, יבואנים ובעלי עסקים בסחר בינלאומי. שימוש שאינו מקצועי אינו מומלץ ועשוי שלא להתאים לצרכי המשתמש.

3.3. על המשתמש למסור פרטים נכונים ועדכניים בעת ההרשמה ולעדכנם בכל מקרה של שינוי.

3.4. חשבון המשתמש הוא אישי ואינו ניתן להעברה. חל איסור לשתף סיסמאות, לתת גישה לצדדים שלישיים או להתחבר לחשבון של משתמש אחר.

3.5. כל פעילות המתבצעת בחשבון נמצאת באחריותו הבלעדית של המשתמש, לרבות צריכת אסימונים. על המשתמש לדווח לטאריפי ללא דיחוי על כל חשד לשימוש בלתי-מורשה בחשבונו.

3.6. חל איסור לפתוח יותר מחשבון אחד, לרבות לשם השגת אסימונים נוספים, חידוש תקופת ניסיון, או ניצול הטבה המיועדת למשתמשים חדשים בלבד. הפרת תנאי זה עלולה להוביל לחסימת כלל חשבונות המשתמש ללא זכות להחזר כספי.

3.7. טאריפי רשאית להשעות חשבון או לסגור אותו לאלתר במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, ללא מתן החזר כספי.

4. מודל החיוב, אסימונים ותשלומים

4.1. עקרונות החיוב

4.1.1. הפעולות בטאריפי נמדדות באסימונים (טוקנים). לכל פעולה — סיווג טקסט, עיבוד מסמך, הפקת דוח מפורט וכיו"ב — נקבעה עלות אסימונים בהתאם למחירון העדכני.

4.1.2. פירוט הפעולות החייבות בתשלום ומחיר האסימונים לכל פעולה מתפרסם בעמוד התמחור.

4.1.3. שער ההמרה בין אסימונים לשקלים חדשים (נכון לעת פרסום: 100 אסימונים = 1 ₪) מפורסם בעמוד התמחור ועשוי להתעדכן בהתאם לסעיף 2.2.

4.2. אמצעי תשלום וחשבוניות

4.2.1. כל המחירים המוצגים במערכת כוללים מע"מ בהתאם לחוק.

4.2.2. עבור כל תשלום תונפק חשבונית מס כדין, בהתאם להוראות הדין הישראלי (לרבות הקצאת מספר חשבונית בהתאם להנחיות רשות המסים).

4.2.3. חיוב בגין מנוי נעשה במחזוריות חודשית, כאשר היום הראשון של המנוי הוא תחילת מחזור החיוב.

4.3. טיפול בכשל חיוב

4.3.1. אם חיוב כרטיס או אמצעי תשלום אחר נכשל, יעמדו לרשות המשתמש 5 ימי עסקים להשלמת התשלום.

4.3.2. בתקופת חסד זו, מכסת האסימונים תוקפא ושירותי הסיווג בתשלום לא יהיו זמינים. הגישה לנתונים היסטוריים תישמר.

4.3.3. אי-הסדרת התשלום בתום תקופת החסד תוביל להשעיית המנוי. הגישה לתכונות התוכנית בתשלום תופסק עד הסדרת החוב.

4.4. שינוי תוכנית וסיום מנוי

4.4.1. המשתמש חופשי לשדרג, לשנמך או לבטל את תוכנית המנוי בכל זמן נתון.

4.4.2. שדרוג ייכנס לתוקף מיידי, וייגבה חיוב יחסי (Pro-Rata) בגין ההפרש ליתרת מחזור החיוב הנוכחי, בצירוף הקצאת אסימונים יחסית בהתאם.

4.4.3. שנמוך או ביטול מנוי בתשלום לא מזכים בהחזר כספי יחסי. מחזור החיוב הנוכחי ייגבה במלואו, והשינוי ייכנס לתוקף עם פתיחת מחזור החיוב הבא.

4.4.4. אסימונים שלא מומשו בתוך מחזור חיוב אינם נצברים ואינם עוברים למחזור העוקב.

5. כללי שימוש מותר ואסור

5.1. המשתמש מתחייב שלא להפעיל כלים אוטומטיים, סקריפטים או בוטים במערכת, למעט באמצעות ה-API הרשמי של טאריפי ובהתאם לתנאיו.

5.2. חל איסור על העתקה, סריקה (Scraping), או שאיבה סיטונאית של מאגר תעריפי המכס, הכללים או הנתונים הרגולטוריים שבמערכת.

5.3. המשתמש מתחייב שלא לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) של המערכת, לרבות ניסיון לחלץ הנחיות מערכת של מודל ה-AI, לעקוף מגבלות שהוטלו עליו, או לגרום לו לסטות מהנחיותיו.

5.4. חל איסור להשתמש בתוצרי טאריפי לצורך אימון, פיתוח או שיפור של מערכת בינה מלאכותית מתחרה.

5.5. המשתמש מתחייב שלא להשתמש במערכת לקבלת מידע או סיוע העומד בסתירה לחוק, ובכלל זה הנחיות ליצירת חומרים מסוכנים, יבוא טובין אסורים, או פעילות בלתי-חוקית אחרת.

5.6. הפרת כללי השימוש עלולה להוביל לחסימת החשבון לאלתר, ללא החזר כספי. טאריפי שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כל צעד משפטי הנדרש, לרבות פנייה לערכאות.

6. זכויות קניין רוחני

6.1. מלוא התכנים שבמערכת — טקסטים, גרפיקה, סימנים מסחריים, אלגוריתמים, מודלי AI, עיצוב הממשק, ומאגר תעריפי המכס המעובד — שייכים לטאריפי בלעדית, אלא אם צוין במפורש אחרת.

6.2. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים מהמערכת ללא הסכמת טאריפי מראש ובכתב.

6.3. תכנים שהועלו על ידי המשתמש (תיאורי מוצרים, חשבוניות, מסמכים, הערות) נותרים בבעלותו המלאה. המשתמש מקנה לטאריפי רישיון מוגבל ולא-בלעדי לעבד תכנים אלה אך ורק למטרות אספקת השירות, שיפור דיוק הסיווג, ויצירת סטטיסטיקות מצרפיות.

6.4. טאריפי לא תעשה שימוש בתכנים שהעלה המשתמש לצורך אימון מודלים גנרטיביים המוצעים ללקוחות אחרים או המתפרסמים באופן ציבורי, אלא בהסכמה מפורשת ונפרדת של המשתמש.

7. סייגים והגבלת אחריות

7.1. השירות מסופק במצבו הנוכחי ("As Is"). עם זאת, טאריפי פועלת במאמץ סביר לשמור על דיוק ורציפות השירות.

7.2. תקרת חבות: ככל שהדין הישראלי מתיר, חבותה המצטברת של טאריפי בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש לטאריפי ב-12 החודשים שקדמו למועד האירוע.

7.3. טאריפי פטורה מאחריות בגין:

• מסי מכס, קנסות, היטלים או חיובי יתר שהוטלו על ידי רשות מכס כלשהי;
• עיכובים בשחרור סחורה;
• הפסד הזדמנויות עסקיות או ביטול חוזים;
• הוצאות ערעור, השגה או סיווג מחדש;
• נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג.

7.4. הפטורים שבסעיף 7.3 לא יחולו כאשר הנזק נגרם עקב מעשה זדון או מרמה מצד טאריפי.

7.5. המשתמש מצהיר כי הוא בעל מומחיות מקצועית בתחום סיווג המכס (או מעסיק בעלי מומחיות כאמור), וכי שירותי טאריפי משמשים ככלי עזר לשיקול דעתו המקצועי — לא כתחליף לו.

7.6. המשתמש מודע לכך שמודלי בינה מלאכותית עלולים לשגות, וכי אחריות הבדיקה והאימות מוטלת עליו ועל עמיל המכס המורשה מטעמו.

8. חובת שיפוי

8.1. המשתמש מתחייב לשפות את טאריפי, מנהליה, עובדיה ונציגיה, ולהגן עליהם מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או הפסד (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) הנובעים מ:

• שימוש בהמלצות הסיווג של טאריפי בהצהרות מכס;
• אי-אימות עצמאי של סיווגים בטרם הגשתם לרשויות;
• הפרת חוקי מכס או רגולציה חלה אחרת;
• תביעות צדדים שלישיים שמקורן בהסתמכות המשתמש על תוצרי טאריפי;
• הפרה של תנאי הסכם זה.

9. פרטיות והגנת מידע אישי

9.1. מידע שאנו אוספים

9.1.1. במהלך ההרשמה נאסף מידע אישי הכולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מקום עבודה ופרטים עסקיים נוספים הדרושים לאספקת השירות.

9.1.2. נאסף מידע טכני על דפוסי השימוש, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ואופני ניווט.

9.1.3. משתמשים רשומים עשויים ליצור מאגר מידע אישי הכולל תיאורי מוצרים, תוצאות סיווג, חשבוניות סרוקות, הערות ומידע עסקי נוסף. נתונים אלה נשמרים במערכת.

9.2. אופן השימוש במידע

9.2.1. המידע מסייע לנו באספקת השירות, שיפור דיוק הסיווג, התאמה אישית, יצירת קשר בנוגע לשירות, והפקת חיובים.

9.2.2. טאריפי עשויה להשתמש בנתונים סטטיסטיים מצרפיים, שאינם מאפשרים זיהוי אישי, לצורכי ניתוח, שיווק ושיפור מתמיד של השירות.

9.3. שיתוף עם ספקי שירות

9.3.1. לשם מתן השירות, טאריפי חולקת מידע עם ספקי שירות מקצועיים מהקטגוריות הבאות. כל ספק מחויב חוזית להגן על המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרת אספקת השירות. רשימת הספקים הספציפיים זמינה לפי בקשה:

• ספקי מודלי שפה ובינה מלאכותית (חלקם ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות ארה"ב) — סיווג, שיחות אינטראקטיביות וניתוח OCR של מסמכים.
• ספק חיפוש וקטורי (מחוץ לישראל, לרבות ארה"ב) — חיפוש סמנטי במאגר תעריפי המכס.
• ספק תשתית ענן — שרתים, מסדי נתונים וגיבויים.

9.3.2. רשימת ספקי המשנה (Sub-processors) המלאה זמינה לפי פנייה בכתובת support@tariffi.co.il.

9.4. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל

9.4.1. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מודיעים כי מידע המועבר לספקי הבינה המלאכותית עשוי להיות מעובד בשרתים שמחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית.

9.4.2. השימוש במערכת והזנת נתונים לסיווג מהווים הסכמה להעברה זו לצורך מתן השירות. על המשתמש לשקול זאת בעת הזנת מידע רגיש, כגון פרטי ספקים, מחירי עלות או מפרטים טכניים.

9.5. משך שמירת המידע

9.5.1. תקופות השמירה נקבעות לפי אופי המידע:

• פרטי חשבון — נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ועד 90 ימים ממועד בקשת המחיקה.
• היסטוריית סיווגים — נשמרת לעיון המשתמש כל עוד החשבון פעיל.
• רישומי חיוב ותשלום — 7 שנים, בהתאם לפקודת מס הכנסה וחוק מע"מ.
• נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים — עשויים להישמר ללא מגבלת זמן לצורכי שיפור השירות.

9.6. זכויות המשתמש בנוגע למידע אישי

9.6.1. מכוח חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לו, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל עותק של המידע השמור;
• תיקון — לבקש עדכון של מידע שגוי או מיושן;
• מחיקה — לבקש הסרת מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין;
• ניידות — לקבל את המידע בפורמט דיגיטלי קריא;
• התנגדות — להתנגד לסוגי עיבוד מסוימים.

9.6.2. פניות בנושא מידע אישי יש לשלוח לכתובת support@tariffi.co.il עם ציון "בקשת מידע אישי" בשורת הנושא. מענה יינתן תוך 30 ימים.

9.7. דיווח על אירוע אבטחה

9.7.1. במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, טאריפי תפעל בהתאם לתיקון 13 ותדווח לרשות הגנת הפרטיות ולמשתמשים הנפגעים בלוחות הזמנים שנקבעו בחוק.

9.8. מינוי ממונה הגנת פרטיות

9.8.1. נכון למועד פרסום מסמך זה, טאריפי אינה נדרשת למנות ממונה הגנת פרטיות (DPO) בהתאם לסף שנקבע בתיקון 13. אם וכאשר תידרש, פרטי הממונה יתפרסמו במסמך זה.

10. אמצעי אבטחת מידע

10.1. טאריפי מיישמת אמצעי הגנה מקובלים בתעשייה, ובכלל זה:

• הצפנת תעבורה (TLS 1.2 ומעלה);
• הצפנת מידע במנוחה (AES-256);
• בקרת גישה מבוססת תפקידים;
• גיבויים סדירים;
• רישום ומעקב אחר פעולות רגישות.

10.2. חרף מאמצים אלה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או דליפת מידע. המשתמש ער לסיכוני האבטחה הנלווים לשימוש בשירותים מקוונים ומקבלם.

11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

11.1. המערכת עושה שימוש בעוגיות חיוניות לזיהוי משתמשים, ניהול הפעלה ושמירת העדפות. עוגיות אלה הכרחיות לתפקוד התקין של המערכת.

11.2. ייתכן שימוש בעוגיות אנליטיקה לבחינת דפוסי שימוש. ניתן לחסום עוגיות אלה באמצעות הגדרות הדפדפן.

11.3. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע ביכולת להשתמש במערכת כראוי.

12. נסיבות של כוח עליון

12.1. טאריפי לא תישא בחבות בגין עיכוב, כשל או הפסקת שירות שמקורם בנסיבות שמעבר לשליטתה הסבירה, ובכלל זה: תקלות אינטרנט רחבות היקף, מתקפות סייבר, השבתת שרתי ספקים חיצוניים, אסונות טבע, לחימה, מצב חירום ביטחוני, מגפה, שינוי חקיקתי, צווי בית משפט, או כל אירוע אחר שאינו בשליטת טאריפי.

12.2. במהלך אירוע כוח עליון, התחייבויות טאריפי יעוכבו למשך האירוע, ולא יינתן פיצוי או החזר בגין תקופה זו.

13. סגירת חשבון ומחיקת מידע

13.1. המשתמש רשאי לבקש סגירת חשבונו בכל עת באמצעות פנייה לכתובת support@tariffi.co.il.

13.2. הסגירה תבוצע תוך 90 ימים ממועד קבלת הבקשה.

13.3. עם סגירת החשבון יימחקו: פרטי הזיהוי, המאגר האישי (תיאורים, סיווגים, הערות) והיסטוריית השיחות.

13.4. על אף האמור, יישמר מידע הנדרש על פי דין: רישומי חיוב ותשלום (7 שנים — פקודת מס הכנסה וחוק מע"מ), נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים, וכל מידע שחלה עליו חובת שמירה חוקית.

13.5. סגירת חשבון היא פעולה סופית ובלתי-הפיכה לאחר השלמתה.

14. נגישות דיגיטלית

14.1. טאריפי פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות הנגישות לשירותי אינטרנט המבוססות על תקן ישראלי 5568 (תואם WCAG 2.0 AA).

14.2. הצהרת הנגישות המלאה, פרטי רכז הנגישות, ההתאמות הזמינות וערוצי הדיווח על בעיות נגישות מפורסמים בעמוד נגישות.

14.3. דיווח על בעיות נגישות: יש לפנות לכתובת support@tariffi.co.il עם ציון "נגישות" בנושא.

15. דין חל ויישוב סכסוכים

15.1. הסכם זה כפוף לדין הישראלי בלבד.

15.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להסכם זה או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

16. מילון מונחים

16.1. "טאריפי", "Tariffi", "המערכת", "השירות" או "האתר" — פלטפורמת סיווג המכס מבוססת הבינה המלאכותית הפועלת בכתובת tariffi.co.il ובכתובות-משנה שלה (לרבות app.tariffi.co.il), המופעלת על ידי עוסק מורשה רשום בישראל תחת השם המסחרי טאריפי (מספר עוסק מורשה: 203248786). פרטי המפעיל המלאים זמינים על פי בקשה בכתובת support@tariffi.co.il.

16.2. "משתמש" — כל אדם פרטי או ישות משפטית העושה שימוש במערכת, בין אם הוא רשום ובין אם לאו.

16.3. "סיווג" — סיווג בתעריף המכס ומס קנייה לפי השיטה המותאמת לתיאורם ולקידודם של טובין (HS), כפי שנקבע בדיני המכס ובצו תעריף המכס של מדינת ישראל.

16.4. "אסימון" או "טוקן" — יחידת צריכה וירטואלית המשמשת למדידת השימוש בשירותי הסיווג. סוגי פעולות שונים צורכים כמויות אסימונים שונות.

16.5. "מנוי" או "תוכנית" — תוכנית שימוש, בתשלום או ללא תשלום, המקנה למשתמש גישה לתכונות ו/או מכסת אסימונים בהתאם לתנאים המפורסמים בעמוד התמחור.

16.6. תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים כאחד.

17. תנאים כלליים

17.1. ביטול תניה בודדת על ידי בית משפט מוסמך אינו פוגע בתוקפן של יתר התניות.

17.2. הימנעות טאריפי ממימוש זכות כלשהי אינה מהווה ויתור עליה.

17.3. מסמך זה משקף את מלוא ההסכמה בין הצדדים בנוגע לשירות וגובר על כל הבנה, מצג או הסכם קודמים.

18. פרטי התקשרות

18.1. גוף מפעיל: טאריפי (Tariffi) — עוסק מורשה בישראל, מספר רישום: 203248786.

18.2. דוא"ל: support@tariffi.co.il

18.3. בנושאי פרטיות יש לציין "בקשת מידע אישי" בשורת הנושא; בנושאי נגישות — "נגישות".

18.4. פרטי המפעיל המלאים זמינים על פי פנייה.